差勁的服務水平!

我覺得香港的銀行着實有很多地方要改善。

星期日我在某櫃員機提款，
但剛按完了密碼便出現"SYSTEM ERROR"字樣，
隨後系統自動重新起動，
而我的信用咭卻被没收了，
那時真的不知如何是好，
錢拿不了，
咭没有了，
整個星期日都没錢用，
於是我打電話去櫃員機銀行查詢，
她們竟然說星期日無人開工没有任何辦法，
我聽到後真是無名火起，
立刻回了她們一句:
「星期日有人困LIFT，消防員可以不上班嗎?」，
既然櫃員機星期一至日都運作的，
為何整個SYSTEM在假日没有人做SUPPORT呢?
後來她更說要到星期三才可以讓我到分行拿回信用咭，
這個答案讓我動起真火來了，
於是我連珠炮發的駡了起來，
「星期日無人開工，那星期一呢?拿張咭要三天嗎?」
「星期一早上拿了，當天下午不可以給我嗎?」
「現在不是我自己遺失，而是你們SYSTEM ERROR食了我的咭呀?」
「你們動作可以快一點，這是你們的服務水平嗎?」
聽到我連番指責後﹐
她請示上司後說也要我等到星期二，
我忍無可忍下駡:「你們的錯誤為何要我等那麼久?我今天的計劃都給你們泡湯了，
還要我等到星期二再走過來是嗎?」
於是她再去請示上司後說星期一下午可能可以拿到，
而我亦没有其它辨法了，
最後只好強烈表明不要隨便說過就算，
如果我星期一接不到通知，
我一定會致電投訢的。

今天下午我果然接到她們的通知，
說我的信用咭今天四點多就可以到逹分行了，
而且她們還會四點前再致電分行核實後通知我，
結果在我剩車往分行時就接到她們的確實了，
最後在四點半左右就可以把咭拿到手上。

可能大家會覺得"小題大做"，
但問題是一間如此大的機構卻有着那樣差勁的服務水平，
明明是自己系統出錯給客人帶來麻煩和不便，
但還要用"例行工作龜速"來敷衍客人實在太不差勁了，
如果不是我堅持要她們"加快"，
只怕我還要再白等二天，
明明可以做到卻不盡力去做，
這種態度實在不是客人應該忍受的，
有時，人善讓人欺，
尤其是那些大機構，
你不力爭到底，
她們只會慢慢拖着來做的，
因為不少銀行已養成"門高狗大"的臭樣子了!